| 1. | ANA CAROLINA MARTINS VICENTE MONSANTO ALBUQUERQUE. Customer Relationship Management: Uma Proposta de Avaliação de um Modelo de Maturidade. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Marketing) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 2. | ANA RAFAELA DE SOUSA CLÁUDIO. O Novo Desafio da Gestão de Reclamações : As Redes Sociais. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Marketing) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 3. | ANA RITA LEMOS FELICIANO. Mobile Customer Relationship Management:Questões de Privacidade. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Empresariais) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Supervisor: Cristiane Drebes Pedron. |
| 4. | ANA SOFIA SIMÕES HENRIQUES. A importância da estratégia em ações de Social Media: Um estudo de caso. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Empresariais) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 5. | ANDRÉ CORREIA AMADO LAUREL. USING THE APPRAISAL THEORY TO ANALYZE ONLINE RESTAURANT REVIEWS IN THE LISBON REGION. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Empresariais) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Supervisor: Cristiane Drebes Pedron. |
| 6. | André Ronaldo Rivas. Os escritórios de projetos e a criação de conhecimento organizacional: estudo de casos múltiplos em operadoras de telecomunicações. Dissertação (Mestrado em PMPA - Gestão de Projetos) - Universidade Nove de Julho, . 2013. Orientador: César Augusto Biancolino. |
| 7. | BIANCA DANIELA VELEZ OLIVEIRA. Proposal of a methodology for customer relationship management adoption in small and medium enterprises: A multiple case study. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Marketing) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 8. | Bárbara Popovits Ribeiro. Análise das práticas de gestão da Universidade Federal do ABC para prolongar a vida útil dos computadores pessoais. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Gestão Ambiental e Sustentabilidade) - Universidade Nove de Julho, . 2013. Supervisor: Claudia Brito Silva Cirani. |
| 9. | Charles de Oliveira Fontes. Minimização da geração de resíduos no processo de manutenção de aeronaves por meio de técnicas de produção mais limpa. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Tecnologia Ambiental) - Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo, . 2013. Orientador: Cláudia Echevenguá Teixeira. |
| 10. | DIANA TAVARES GRAZINA MARTINS. FACTORS THAT INFLUENCE THE SUCCESS OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ADOPTION. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Empresariais) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 11. | Fabiana Rodrigues de Aguiar. Avaliação de Ciclo de Vida (ACV) como Técnica de Suporte a Gestão Ambiental no Processo de Manufatura de Alojador de Alta Pressão. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Tecnologia Ambiental) - Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo, . 2013. Orientador: Cláudia Echevenguá Teixeira. |
| 12. | Fernanda Peixoto Manéo. Caracterização de resíduos de Hexaclociclohexano (HCH): o caso da Rua Cápua - SP. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Tecnologia Ambiental) - Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo, . 2013. Orientador: Cláudia Echevenguá Teixeira. |
| 13. | Karoline Ferreira Kinoshita. O perfil da inovação em serviços no Brasil: uma comparação internacional. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2013. Orientador: Claudia Brito Silva Cirani. |
| 14. | Luiz Henrique Mourão Machado. Governança no sistema agroindustrial sucroenergético: estudo de uma usina de gestão familiar brasileira. Dissertação (Mestrado em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade Nove de Julho, . 2013. Orientador: Claudia Brito Silva Cirani. |
| 15. | Marco Alexandre Terlizzi. Gestão do conhecimento aplicado à gestão estratégica de TI: estudo de caso no setor de utilities. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Nove de Julho, . 2013. Orientador: César Augusto Biancolino. |
| 16. | Nélia Isabel dos Santos Sacramento. Análise de atitudes em avaliações online sobre restaurantes na região do Algarve em Portugal. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Empresariais) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Supervisor: Cristiane Drebes Pedron. |
| 17. | PEDRO CARLOS DA CUNHA TEIXEIRA DA SILVA. Crisis Management in a Social Media Environment from a Public Relations Practitioners Perspective. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Marketing) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 18. | PEDRO MIGUEL DE ALMEIDA NETO. ADOÇÃO DE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) E AS COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES: UM ESTUDO DE CASO NUMA ORGANIZAÇÃO DO SETOR HOTELEIRO. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências da Comunicação) - Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, . 2013. Supervisor: Cristiane Drebes Pedron. |
| 19. | SARA EVANS MACHADO DOS SANTOS. Online Reviews Analysis Through the Appraisal Theory-BB's and Inns in Lisbon. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Empresariais) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 20. | VANESSA CÉLIA LEAL MENDES. Proposta de Metodologia para a Elaboração de um Programa de Fidelização de Clientes. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Marketing) - Instituto Superior de Economia e Gestão, . 2013. Orientador: Cristiane Drebes Pedron. |
| 21. | Yuri Basile Tukoff Guimarães. Valoração de patentes em universidades públicas do estado de São Paulo. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-graduação em Administração) - (UNINOVE) Universidade Nove de Julho, (UNINOVE) Universidade Nove de Julho. 2013. Orientador: Cláudia Terezinha Kniess. |
Data de processamento: 04/09/2015 12:33:26